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유나이티드 항공이 오버부킹으로 운항할 수 없게 되자 무작위 추첨을 통해 승객을 폭력적으로 끌어내 충격을 주고 있다. 화면캡쳐

 

유나이티드 항공이 정원을 초과해 항공권을 끊어놓고선 그 책임을 승객에게 전가하며 승객을 폭력적으로 끌어낸 사실이 알려지면서 비난이 쇄도하고 있다.


문제의 항공기가 중국계 미국인 승객에게 폭력을 가한 건 지난 9일(일).

10일(월) 보도된 주류언론에 따르면 시카고 오헤어 국제공항을 출발해 켄터키주 루이빌로 운항할 예정이었던 유나이티드 항공 3411편이 오버부킹으로 운항할 수 없게 되자 무작위 추첨을 통해 4명을 선정했다.

탑승객들이 올린 SNS를 종합하면 당시 항공사는 자발적으로 다음 항공편을 이용하는 승객에게 400달러를 제시했다가, 아무도 응하는 사람이 없자 800달러와 호텔숙박권을 제시한 것으로 드러났다. 그러나 주말일정을 마친 후 다음날 일상으로 돌아가야 했던 승객들 중에 자원하는 사람은 없었다.

항공사 측에서는 절차에 따라 무작위 추첨을 통해 4명을 선정했으나 문제의 승객이 이를 거부해 경찰을 동원했다고 밝혔다.

 

그러나 이 승객은 "자신은 의사이며 환자가 기다리기 때문에 가야한다"며 내리기를 거부했다. 항공사에서는 공항경찰을 동원했고, 무력으로 끌어내리는 과정에서 좌석에 부딪쳐 피가 나며 쓰러진 승객을 경찰이 바닥으로 질질 끌고 나가자 기내는 소란에 휩싸였다.

 

유나이티드 항공 대표 오스카 무노즈는 ​"자세한 경위를 파악하겠다"고 발표하며 수습에 나섰으나, 승객들이 찍은 당시의 동영상은 SNS를 통해 급속도로 퍼지며 항공사와 공항 당국을 향한 비난이 거세게 일고 있다.

 

[i뉴스넷] 최윤주 기자 editor@inewsnet.net

 


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